Anrufannahme rund um die Uhr
Erreichbar, wenn niemand frei ist.
- Nimmt jeden Anruf an, auch nachts und am Wochenende
- Keine Warteschleife, kein Besetztzeichen
- Mehrere Anrufe gleichzeitig
KI-Telefonassistenz · live im echten Betrieb
KI-Telefonassistenz, die wirklich abnimmt – und sauber übergibt.
Kein verpasster Anruf mehr, Ihr Team von der Routine am Telefon entlastet. Die KI nimmt an, klärt Standardfragen und reicht alles Wichtige geordnet an Sie weiter.
Datenschutz nach DSGVO
14 Tage kostenlos testen
Server in der EU
Floxio Telefonassistenznimmt gerade einen Anruf an
„Guten Tag, sind Sie heute Nachmittag noch erreichbar?"
„Sehr gern. Worum geht es denn – dann leite ich Ihr Anliegen direkt richtig weiter."
„Ich bräuchte einen Rückruf zu meinem Auftrag."
„Notiert. Ich gebe Ihren Rückrufwunsch sofort ans Team weiter."
Nimmt Anrufe an – auch nachts und am Wochenende
Das Problem
Das Telefon entscheidet, ob ein Kunde bleibt – und niemand nimmt ab
Jeder Anruf ist eine Chance oder ein Problem, das gelöst werden will. Aber das Telefon klingelt selten dann, wenn gerade jemand Zeit hat. Und genau die Anrufe, die liegen bleiben, kosten am Ende am meisten.
Verpasste Anrufe = verlorene KundenWer nicht durchkommt, wählt die nächste Nummer. Jeder unbeantwortete Klingelton kann ein verlorener Auftrag sein.
Das Telefon unterbricht die ArbeitJeder Anruf reißt Sie und Ihr Team aus dem, was eigentlich gerade wichtig ist.
Stoßzeiten und FeierabendMittags klingeln alle Leitungen gleichzeitig, abends niemand mehr da – und genau dann rufen Kunden an.
Externes Sekretariat ist teuerEin Telefonservice kostet pro Anruf oder pro Monat – und kennt Ihren Betrieb trotzdem nicht.
Immer die gleichen FragenÖffnungszeiten, Anfahrt, Preise, Verfügbarkeit – die immer selben Auskünfte fressen jeden Tag Zeit.
Was die KI-Telefonassistenz übernimmt
Sie nimmt ab, klärt, was sie klären kann – und übergibt den Rest
Die Telefonassistenz ist kein starrer Anrufbeantworter. Sie führt ein echtes Gespräch, erkennt das Anliegen und entscheidet, ob sie selbst hilft oder an einen Menschen weitergibt.
Standardfragen beantworten
Auskünfte, die sich täglich wiederholen.
- Öffnungszeiten, Anfahrt, Leistungen
- Verfügbarkeit und allgemeine Konditionen
- Antworten genau aus Ihrem Wissen
Anliegen & Rückruf aufnehmen
Damit nichts liegen bleibt.
- Name, Anliegen und Rückrufwunsch erfassen
- Sauber notiert, nichts geht verloren
- Direkt ans richtige Team weitergeleitet
Termine
Vereinbaren statt vertrösten.
- Terminwünsche aufnehmen
- Mit Ihrem Kalender abgestimmt
- Bestätigung und Erinnerung möglich
Weiterleitung
An den richtigen Menschen.
- Verbindet zum passenden Ansprechpartner
- Übergibt mit dem bereits geklärten Kontext
- Kein erneutes Erklären nötig
Eskalation bei Notfällen
Wichtiges erreicht Sie sofort.
- Erkennt dringende Anliegen
- Benachrichtigt Sie umgehend
- Per Anruf, E-Mail oder Telegram
Aus unserer eigenen Praxis
Jenny nimmt im Hotel zum Rücking ab – Tag und Nacht
Im Hotel zum Rücking in Northeim läuft unsere Telefonassistenz Jenny im echten Tagesbetrieb. Sie nimmt Anrufe entgegen, wenn an der Rezeption gerade niemand frei ist – mittags im Trubel genauso wie nachts. Sie beantwortet Gästefragen, nimmt Reservierungs- und Rückrufwünsche auf und gibt alles, was ein Mensch entscheiden muss, an das Team weiter. Genau dieser Mechanismus steckt in jeder Telefonassistenz, die wir bauen – nur mit Ihren Fragen und Ihren Abläufen.
- Kein Anruf bleibt unbeantwortet
- Standardfragen sofort geklärt, ohne Wartezeit
- Reservierungen und Rückrufe sauber notiert
- Das Team wird von Routine am Telefon entlastet
JennyTelefonassistenz · live
„Guten Abend, haben Sie am Samstag noch ein Doppelzimmer frei?"
„Guten Abend! Das prüfe ich gern. Für wie viele Nächte und wie viele Personen darf es sein?"
„Zwei Nächte, zwei Personen."
„Notiert. Ich nehme Ihre Anfrage mit Ihren Kontaktdaten auf und die Rezeption meldet sich mit einer festen Zusage."
Nimmt Anrufe an, auch nachts und am Wochenende
Live-Demo
Hören Sie selbst, wie eine KI-Telefonassistenz klingt
Rufen Sie unsere Demo-Assistenz Lina an und testen Sie es live. Stellen Sie Fragen, hören Sie die Antworten – kein Formular, kein Login, einfach wählen.
So läuft ein Anruf
Vom Klingeln bis zur Benachrichtigung – in vier Schritten
Jeder Anruf folgt demselben sauberen Ablauf. Die KI macht so viel selbst wie möglich und gibt den Rest geordnet an Ihr Team.
1
Anruf geht ein
Die KI nimmt sofort ab – ohne Warteschleife, auch wenn gerade niemand frei ist.
2
KI klärt & erfasst
Sie beantwortet Standardfragen, erkennt das Anliegen und nimmt Name, Wunsch und Rückrufdaten auf.
3
Eintrag oder Weiterleitung
Routine wird direkt erledigt und notiert. Was ein Mensch entscheiden muss, wird sauber übergeben.
4
Benachrichtigung
Sie bekommen das Anliegen mit allem Kontext – per E-Mail, Telegram oder Dashboard.
Für welche Branchen
Überall, wo das Telefon über Aufträge entscheidet
Der Mechanismus ist immer gleich – die Fragen und Abläufe passen wir an Ihre Branche an.
Hotels & GastgewerbeBuchungsanfragen und Gästefragen rund um die Uhr beantwortet, auch in der Hochsaison.
HandwerkKein verpasster Auftrag mehr, während Sie auf der Baustelle stehen.
ArztpraxenTerminwünsche und Standardfragen entlasten den Empfang spürbar.
Kanzleien & SteuerberaterMandantenanrufe angenommen und vorsortiert, vertraulich behandelt.
ImmobilienInteressenten erreichen immer jemanden, Anfragen landen direkt bei Ihnen.
Weitere BranchenLokale Betriebe und Dienstleister – immer erreichbar, ohne extra Schicht.
Grenzen & Mensch
Die KI rät nicht – sie eskaliert ehrlich
Eine gute Telefonassistenz weiß, wann sie weitergeben muss. Was ein Mensch entscheiden sollte, landet bei einem Menschen.
Kein Raten
Wenn die KI etwas nicht sicher weiß, erfindet sie keine Antwort. Sie sagt es ehrlich, nimmt das Anliegen auf und gibt es an Sie weiter.
Mensch entscheidet bei Ausnahmen
Beschwerden, Sonderfälle, alles Heikle: Die KI übernimmt die Routine, der Mensch entscheidet bei Ausnahmen – sauber übergeben statt abgewimmelt.
Datenschutz & Sicherheit
DSGVO-konform, mit Daten in der EU
Datenschutz nach DSGVOVerschlüsselte Übertragung und ein klarer Umgang mit Anrufdaten.
Server in der EUVerarbeitung in europäischen Rechenzentren.
AuftragsverarbeitungWir schließen mit Ihnen einen AV-Vertrag.
Self-Hosting möglichAuf Wunsch Betrieb auf Ihren eigenen Servern.
Häufige Fragen
Was Unternehmen vor dem Start fragen
Klingt das menschlich?
Die Assistenz spricht in natürlicher Sprache und führt ein echtes Gespräch – sie reagiert auf Rückfragen und unterbricht nicht stur ein Skript. Am ehrlichsten überzeugen Sie sich selbst: Rufen Sie unsere Demo-Assistenz Lina unter 05551 5889795 an und hören Sie es live.
Kann sie mehrere Anrufe gleichzeitig annehmen?
Ja. Anders als ein einzelner Mitarbeiter kann die KI mehrere Anrufe parallel entgegennehmen. Gerade zu Stoßzeiten bleibt so niemand in der Warteschleife oder hört ein Besetztzeichen.
Wie funktioniert die Übergabe ans Team?
Was ein Mensch entscheiden muss, gibt die KI sauber weiter – sie verbindet direkt zum richtigen Ansprechpartner oder hinterlegt das Anliegen mit allem Kontext. Sie bekommen die Info per E-Mail, Telegram oder im Dashboard, ganz wie Sie es möchten.
Welche Sprachen sind möglich?
Die Assistenz spricht Deutsch und kann auf Wunsch auch weitere Sprachen abdecken. Welche Sprachen bei Ihnen sinnvoll sind, klären wir in der Potenzialanalyse.
Wie steht es um den Datenschutz?
Wir arbeiten DSGVO-konform, verarbeiten auf Servern in der EU und schließen mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Auf Wunsch läuft die Assistenz auf Servern in Ihrer Hand. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wie schnell ist die Telefonassistenz live?
Eine erste Version steht oft in wenigen Wochen. Wie schnell genau, hängt von Ihren Systemen und dem Umfang ab – das schätzen wir in der Potenzialanalyse ehrlich ein. Testen können Sie 14 Tage kostenlos, ohne Einrichtungskosten.
Potenzialanalyse
Kein verpasster Anruf mehr – starten Sie jetzt
In 20 Minuten zeigen wir Ihnen, wie eine KI-Telefonassistenz in Ihrem Betrieb abnehmen würde – und welche Fragen sie selbst beantwortet. Danach testen Sie 14 Tage kostenlos, bevor etwas kostet. Lust auf E-Mail dazu? Schauen Sie sich unsere KI-E-Mail-Agenten und die Prozessautomatisierung an oder vergleichen Sie die Pakete.