Anrufe in Spitzenzeiten abfangen
Die KI nimmt parallel ab, wenn morgens alles gleichzeitig klingelt.
- Mehrere Anrufe gleichzeitig entgegennehmen
- Keine endlose Warteschleife mehr
- Auch während Behandlung und Sitzung
Für Arztpraxen, Therapie & Gesundheit
Entlastung am Praxistelefon– mehr Zeit für Patienten.
Das Telefon klingelt im Dauertakt, während im Wartezimmer Patienten warten. Floxio fängt Routineanfragen und Terminwünsche am Telefon ab, strukturiert sie und reicht Wichtiges sauber ans Praxisteam weiter – damit Ihre MFA wieder Luft für die Menschen vor Ort hat.
14 Tage kostenlos testen
Datenschutz nach DSGVO
Keine medizinische Beratung
Der Praxisalltag
Das Telefon klingelt – und Ihr Team kann nicht überall sein
Morgens stürmen die Anrufe gleichzeitig herein, am Tresen warten Patienten, und in der Therapie ist während der Behandlung ohnehin niemand am Apparat. Die meisten Anrufe drehen sich um dieselben Routinefragen – und binden genau das Personal, das am Patienten gebraucht wird.
DauerklingelnDas Telefon steht kaum still. Jeder Anruf reißt das Team aus der Arbeit am Patienten.
Überlastete MFA und EmpfangTelefon, Tresen und Wartezimmer gleichzeitig – das geht selten ohne Stress und Wartezeit.
Lange WarteschleifenWer nicht durchkommt, ruft immer wieder an oder ist verärgert, bevor das Gespräch beginnt.
Immer die gleichen FragenÖffnungszeiten, Rezeptbestellung, Überweisung, Unterlagen – dieselben Auskünfte, den ganzen Tag.
Niemand am Telefon während der BehandlungGerade in Therapiepraxen ist während der Sitzung niemand frei – Anrufe gehen verloren.
Was Floxio für Praxen automatisiert
Routine am Telefon abnehmen – Wichtiges ans Team geben
Floxio entlastet das Praxistelefon bei allem Wiederkehrenden und reicht das, was Menschen entscheiden müssen, sauber an Ihr Team weiter. Medizinische Fragen beantwortet die KI grundsätzlich nicht – dazu unten mehr.
Standardfragen beantworten
Organisatorische Auskünfte – genau so, wie Sie sie vorgeben.
- Öffnungs- und Sprechzeiten
- Anfahrt, Parken, mitzubringende Unterlagen
- Ablauf von Rezept und Überweisung
Terminwünsche & Rückrufe aufnehmen
Wunschtermin und Anliegen strukturiert erfasst.
- Terminwunsch mit Zeitfenster notiert
- Rückrufbitten mit bester Erreichbarkeit
- Auf Wunsch an Ihr Terminsystem angebunden
Rezept- & Unterlagen-Anliegen strukturieren
Organisatorisch aufgenommen und ans Team gereicht.
- Wunsch nach Folgerezept erfasst
- Anfragen zu Überweisung und Unterlagen notiert
- Bearbeitung erfolgt durch das Praxisteam
Dringende Fälle markieren
Was nicht warten kann, wird hervorgehoben ans Team gegeben.
- Dringlichkeit erkannt und markiert
- Sofortige Übergabe ans Praxisteam
- Klarer Hinweis auf den Notruf bei Notfällen
E-Mail-Anfragen sortieren
Das Postfach vorgeordnet, bevor es jemand öffnet.
- Termin, Rezept, Sonstiges getrennt
- Organisatorische Standardfälle vorbereitet
- Wichtiges nach oben sortiert
Wichtig: klare Grenzen
Keine medizinische Beratung. Keine Diagnose. Keine Notfallberatung.
Die KI-Telefonassistenz ist eine rein organisatorische Entlastung. Sie beantwortet keine medizinischen Fragen, stellt keine Verdachtsdiagnosen und gibt keine Gesundheitsempfehlungen ab. Erkennt sie eine medizinische Frage, verweist sie an das Praxisteam.
- Bei jeder medizinischen Frage übergibt die KI an einen Menschen im Praxisteam, statt selbst zu antworten.
- Bei Anzeichen eines Notfalls weist die KI unmissverständlich auf den Notruf 112 hin und behandelt den Fall nicht selbst.
- Leitprinzip: Die KI übernimmt Routine und Organisation – jede medizinische Entscheidung trifft ausschließlich Ihr Team.
Im echten Einsatz erprobt
Aus der Praxis: erprobte Automatisierung, organisatorisch zugeschnitten
Floxio ist mehr als eine Telefonansage. Wir automatisieren das, was die Anmeldung jeden Tag aufhält – Anrufe annehmen, Terminwünsche und Rückrufe aufnehmen, organisatorische Standardfragen beantworten, Routine im Postfach vorsortieren und alles übersichtlich zusammenführen. Dieselbe Technik läuft seit Monaten im eigenen Betrieb (am Telefon u. a. unsere Assistenz Jenny). Für Praxen gilt dabei eine klare Grenze: Medizinisches bleibt außen vor und geht ans Team – keine Beratung, keine Diagnose. Bei Anzeichen eines Notfalls verweist die KI auf den Notruf 112.
- Anrufe werden auch in der Spitzenzeit angenommen
- Terminwünsche und Rückrufe strukturiert erfasst
- Organisatorische Standardfragen direkt beantwortet
- Medizinische Fragen werden ans Praxisteam übergeben
Telefon
Anrufspitzen auffangen, Terminwünsche und Rückrufe aufnehmen.
Postfach vorsortieren, organisatorische Routine entlasten.
Prozesse
Terminsystem anbinden, wiederkehrende Abläufe vereinfachen.
Klare Grenze
Medizinisches immer ans Team – keine Beratung, keine Diagnose.
Demo
Hören Sie, wie ruhig eine KI-Telefonassistenz klingt
Rufen Sie Lina an und stellen Sie organisatorische Fragen oder einen Terminwunsch, wie ihn ein Patient stellen würde. Kein Formular, kein Login – einfach wählen und erleben, wie natürlich das klingt.
Beispielablauf
Montagmorgen, 8 Uhr – alle rufen gleichzeitig an
Wie die KI die Anrufspitze auffängt und Ihrem Team einen geordneten Vormittag verschafft.
1
Anrufe treffen ein
Mehrere Patienten rufen gleichzeitig an. Statt Besetztzeichen und Warteschleife nimmt die KI parallel an und begrüßt jeden im Namen Ihrer Praxis.
2
Anliegen einordnen
Terminwunsch, Rezeptanliegen oder Standardfrage werden organisatorisch geklärt. Bei medizinischen Fragen verweist die KI direkt ans Team.
3
Strukturiert weitergeben
Terminwünsche, Rückrufe und dringende Fälle landen sauber notiert beim Praxisteam – auf Wunsch im Terminsystem oder per Übersicht.
4
Team arbeitet geordnet
Statt im Dauerklingeln zu versinken, arbeitet Ihre MFA eine klare Liste ab – und hat wieder Zeit für die Patienten vor Ort.
Sicher & vertraulich
Datenschutz hat in der Praxis Vorrang
DSGVO-bewusst & vertraulichPatientendaten verschlüsselt übertragen, Server in der EU, Auftragsverarbeitungsvertrag. Wir erfassen nur, was organisatorisch nötig ist – auf Wunsch Betrieb auf Ihren Servern.
Sensibles geht an MenschenMedizinische und heikle Fälle werden nicht von der KI abgehandelt, sondern an Ihr Praxisteam übergeben.
Saubere ProzesseKlare Grenzen und Eskalationsregeln – auf Wunsch self-hosted auf Servern in Ihrer Hand.
14 Tage kostenlosOhne Einrichtungskosten. Erst danach zahlen Sie etwas.
Häufige Fragen
Was Praxen vor dem Start wissen wollen
Macht die KI medizinische Auskünfte oder Diagnosen?
Nein – ausdrücklich nicht. Die KI gibt keine medizinische Beratung, stellt keine Diagnose und spricht keine Gesundheitsempfehlungen aus. Sie ist eine rein organisatorische Entlastung am Telefon. Erkennt sie eine medizinische Frage, übergibt sie an Ihr Praxisteam; bei Anzeichen eines Notfalls weist sie auf den Notruf 112 hin.
Wie werden Patientendaten geschützt?
Datenschutz hat hier oberste Priorität. Wir arbeiten nach DSGVO, schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag und verarbeiten Daten verschlüsselt auf Servern in der EU – auf Wunsch ausschließlich auf Ihren eigenen Servern. Wir erfassen nur, was organisatorisch nötig ist. Details in unserer Datenschutzerklärung, die genaue Ausgestaltung legen wir mit Ihnen fest.
Kann die KI mehrere Anrufe gleichzeitig annehmen?
Ja. Gerade die Anrufspitze am Morgen ist der typische Engpass. Die KI nimmt mehrere Gespräche parallel an, sodass niemand in einer Endlos-Warteschleife hängt und Ihr Team nicht von jedem Klingeln unterbrochen wird.
Lässt sich die KI an unser Terminsystem anbinden?
In vielen Fällen ja. Terminwünsche und Rückrufbitten kann die KI strukturiert erfassen und auf Wunsch an Ihr Termin- oder Praxissystem übergeben. Was sich sinnvoll anbinden lässt, prüfen wir gemeinsam in der Potenzialanalyse.
Funktioniert das auch für Therapie- und kleinere Praxen?
Ja. Gerade in Therapiepraxen ist während der Behandlung niemand am Telefon – hier fängt die KI die Anrufe auf, die sonst verloren gehen, und nimmt Terminwünsche entgegen. Der Einstieg startet ab 249 € im Monat, Details auf der Pakete-Seite.
Ersetzt die KI unsere MFA am Empfang?
Nein. Die KI nimmt dem Team die Routine ab – das ständige Klingeln, die immer gleichen organisatorischen Fragen. Alles, was Einschätzung, Fingerspitzengefühl oder eine medizinische Entscheidung braucht, bleibt bei Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
Potenzialanalyse
Mehr Ruhe am Telefon, mehr Zeit für Patienten
In 20 Minuten schauen wir gemeinsam, welche Anrufe Ihr Team heute am meisten ausbremsen – und wie sich Routine am Praxistelefon DSGVO-konform automatisieren lässt. Danach erhalten Sie ein Angebot, das zu Ihrer Praxis passt. 14 Tage testen Sie kostenlos.
Passende Leistungen: KI-Telefonassistenz · KI-E-Mail-Agenten · Pakete & Preise · Alle Branchen